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手机行业网络舆情监测应对解决方案
发表时间:2020-07-02     阅读次数:     字体:【

随着现代科学技术的进步和快速发展,手机行业更新换代的速度越来越快,手机行业的市场竞争也越来越激烈,手机行业舆情监测也在频繁突发,引发了一场场手机企业舆情危机。为了有效避免突发舆情事件持续发酵,引发舆论热议,给企业带来负面影响,手机企业就需做好舆情监测工作。

一、手机行业目前应对网络舆情监测存在的问题

(一)舆情监测全面性亟待提升

社交媒体平台的兴起和发展,互联网流量入口已远不止搜索引擎。手机行业需做到全网实时监测,确保信息获取的全面性和及时,做到全方位立体式监测,及时有效了解舆论关注焦点和热点话题。

(二)需注重营造良好舆论环境

消费者对于手机品牌所持有的态度,大部分来源于资讯对于该品牌的消息报道与评价,且这与手机品牌自身所营造的舆论环境也有很大的关系。因此,手机公司需注重营造良好舆论环境,提升用户心目中的地位,树立良好口碑。

(三)舆情危机管理机制需加强

公司若缺乏舆情危机管理,遭遇舆情危机就无法及时有效应对,就很有可能在极短时间内被淹没在负面社会舆论的汪洋大海中,其结果是公司社会美誉度及品牌影响力将会受到重创,甚至是品牌走向消亡。手机公司需要强化舆情危机防范意识,提升舆情危机预警能力,建立公司舆情危机预警体系,注重与行业内外媒体的互动沟通,充分发挥新闻宣传的舆情导向作用,真正实现舆情危机防范管理及品牌塑造的结合。

二、手机行业应对网络舆情的价值和意义

(一)有利于平衡及满足手机行业员工、客户、股东、政府及公众等各方利益诉求,贯彻互利共赢、和谐共进的基本理念。

(二)有利于规避网络负面信息对企业可能造成的不利影响,提升公司品牌价值,营造良好的社会美誉度、行业知名度和客户赞誉度,实现舆情危机防范管理及品牌塑造的结合。

(三)有利于通过对舆情数据的挖掘,更为深入了解用户的需求、手机行业现状、未来发展趋势以及手机企业品牌营销影响力,促进手机行业的技术升级和产品创新。

三、主要应用场景

(一)涉及手机用户对手机的评价与口碑,以及其他与手机相关的意见、态度等相关信息收集整理,关注企业产品质量、服务品质、经营业绩等。

(二)对涉及手机行业的舆情事件进行疏导,有效化解网络舆论危机,消除不良影响。

(二)涉及手机行业的信息动态、竞争对手动态,以及相关意见领袖如行业专家等对企业或行业的看法及态度,进行数据分析,提升品牌价值和产品竞争力。


 
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