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突发事件舆情监测管理分析的方法
发表时间:2020-04-11     阅读次数:     字体:【

舆情监测认为社交媒体的诞生与发展,一方面使信息的传播更加迅速广泛,另一方面,也使突发事件的舆情传播变得难以预测,具有顺时爆发、破坏力强等显著特点。

近年来,有关于社会民生和企业突发类负面舆情增多,各类突发事件通过社交媒体网络传播引起公众热议和评论,无论是对于各级政府部门还是企事业单位而言,都给其社交媒体中的突发事件舆情监测管理分析工作带来了挑战。

但是社交媒体网络上的各种信息量十分巨大,传播环境极其复杂多变,那么社交媒体中的突发事件舆情监测管理分析工作应该怎么做呢?

1.建立社交媒体舆情监测防控监督体系

首先,可以在内部建立一支舆情管理工作队伍,及时有效的监控媒体报道、网络信息等,确保突发事件发生时信息灵通、快速反应、及时应对。其次,可以借助一些大数据、智能化的舆情管理分析软件系统,如识微商情,可对社交媒体上的各类舆情信息进行实时的监测,发现舆情及时告警,为突发舆情监测管理应对工作抢占先机。

2.及时掌握舆情监测信息

倘若突发事件在社交媒体网络上爆发,相关部门必须第一时间掌握舆情信息,对舆情进行分析与研判,以明确基本事实,确定情况的性质,有针对性的解决。无论是利用人工的手段手动搜索查询,还是借助专业的舆情管理分析软件系统进行自动采集及时分析皆可。

3.准确分析舆情监测的发展趋势

面对复杂的舆论传播环境,为了及时调整舆情应对策略,就需要准确分析舆情的发展趋势,对可能出现的信息拐点加以重点关注,通过趋势判断,做好舆情应对措施的调整。舆情管理分析软件系统,能够对社交媒体上的海量数据实时处理,及时分析事件的发展脉络和当前态势,为舆情应对策略的实时调整提供决策参考。

4.迅速采取应对措施

在社交媒体网络时代,人人都是自媒体,信息传输速度极快,舆情的产生和发酵期往往极短,面对社交媒体中的突发事件,除了舆情信息需要及时掌握外,应对措施也需要及时、迅速的制定,以积极有效地遏制舆情的进一步发酵。


 
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